Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" друковані видання належної якості не підлягають обміну чи поверненню.
У випадку виявлення поліграфічного браку* книжкової продукції Продавець (на вимогу Покупця) здійснює повернення коштів у розмірі вартості продукції або заміну товару на новий.
*Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).
Покупець має право повернути браковану та/або обміняти книжкову продукцію протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього слід відправити запит на електронну пошту: catbookstore2000@gmail.com
При оформленні заявки на повернення товару слід зазначити реквізити розрахункового документу, виданого Покупцю разом із проданим товаром. Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця.